JD.COM和唯品会将陆续上线,以确定高端商品或顶
  • 作者:本站原创
  • 发表时间:2022-09-22

为高价值商品提供鉴定服务,正成为JD.COM、唯品会等电商的保障矩阵的下一个拼图。

9月20日,特供电商唯品会首次在官方渠道曝光其自建鉴定中心,对奢侈品、珠宝、大牌鞋等高价值特供商品进行正品鉴定。无独有偶,JD.COM旗下的JD.COM国际也在今年5月正式推出“正品鉴定”服务,宣布“所有享受JD.COM国际“正品鉴定”服务的商品……将在免税仓库直接进行鉴定,只有被鉴定为正品的商品才能上架销售”。

事实上,为高端商品提供鉴定服务是电商平台的大势所趋。根据对外经济贸易大学中国奢侈品研究中心发布的《中国奢侈品消费行为报告2022》,线上渠道已经成为各年龄段消费者发现自身消费需求、了解产品信息的重要途径。同时,商品质量是消费者网购时主要关心的问题。解决线上产品质量问题,是打通线上线下消费融合的重要一步。

鉴定服务被电商平台视为解决消费者对奢侈品、珠宝、大牌鞋等高端商品信任问题的一把钥匙。此前,以新品为主的电商通常会通过清晰的供应链环节来保证高价值商品的正品属性。如今,JD.COM、唯品会等。进入鉴定,目的是为高价值商品提供最直接的正品证明,给消费者更强的信任感。

另一方面,鉴定服务,尤其是自建鉴定中心,也给电商带来成本压力。从唯品会披露的信息来看,鉴定中心使用的设备是业内最尖端的设备,用于鉴定商品的成分和细节。据估计,仅这些设备就价值几十万元。

电商平台加码鉴定,其野心不仅限于建立全流程正品保障体系。鉴定被JD.COM、唯品会等平台寄予厚望。更深层次的原因是电子商务公司试图以更专业的能力为消费者提供信息,以解决消费者在网上购买高价值产品时的决策困难。055-79000报告显示,在消费者购买在线服务时遇到的挑战中,消费者普遍认为购买在线服务对消费者的专业知识要求更高(55.6%),决策过程更复杂(37.5%),消费者在购买在线服务时更谨慎(81.1%)。在线服务购买对消费者的“门槛”效应阻碍了在线服务市场的发展,而电子商务的鉴定服务能力就是针对这种“门槛”问题的一剂良药。

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