JD.COM发布老年人转型一站式解决方案,带来商品
  • 作者:本站原创
  • 发表时间:2022-09-24

JD。COM发布老年人转型一站式解决方案,带来商品、套餐、设计、服务“四大能力”,升级暖场行动。

在国家积极推进居家养老转型的背景下,老年群体的居住和宜居备受社会关注。2022年9月21日,JD.COM启动了以养老产业链为核心的“温暖阳光”活动。基于超10万全品类老年产品矩阵,调整老年产品、包装、设计、服务能力,打造一站式老年解决方案,全面提升“老有所养”的居家生活体验。

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JD.COM零售集团时尚家居事业群家居事业部总经理何超表示,“作为一家新的实体企业,JD.COM基于自身的供应链优势和数字化、技术能力,不断探索更符合中国家庭需求、更有温度的养老解决方案。此次暖场行动升级,聚焦老年人提升居家生活品质的需求,实现了从基础模块能力到一站式解决方案的全面升级。”

丰富的家居产品是老年人幸福生活的物质基础。在老年人商品容量方面,JD.COM可提供的家用商品数量比2021年增加了一倍,涵盖了安全扶手、老年厕所、手指静脉指纹锁、感应小夜灯、老年家具、老年主材等多个品类。为了打造更适合中国家庭的产品,后续京东。COM自有的“国居”系列还将联合九牧、箭牌、松下等知名品牌进行C2M反向定制,打造坐式淋浴、浴室柜、浴椅、便凳等适合老年人的定制产品,打造充满安全舒适的家居文化。

针对居家老人的不同需求,比如身体健康的老人更倾向于日常安全保障,腿脚不便的老人需要更周到的照顾,JD.COM整合了“物品设计”的能力,针对不同价位、不同风格的老人推出了多层次的标准套餐。其中,普及型的套餐可以满足家里老人的日常保障需求;轻智能舒适包,让生活更舒适;享受版套餐,以全方位智能为基础,在增加生活舒适度的同时,能提供更合适的关怀。

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为了方便消费者在线购买老年人套餐,JD.COM推出了基于云设计平台“JD。COM Designer”,专注于卫浴、客厅、卧室、厨房,通过智能算法为老年人打造多达千种设计方案,可根据消费者需求量身定制。只要在网上上传平面图,就能获得属于自己的设计方案,实现“所见即所得”的沉浸式购物体验。

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针对消费者特别关心的服务保障问题,JD.COM家居联合京东物流、JD.COM服务、JD.COM保险推出前诚老年商品24小时快速送达、老年卫浴套餐72小时快速续保等特色服务它还在网上推出了全新的老年商品“热身险”。在JD.COM购买年货时因产品质量造成的人身伤害,以最高100万元的生产责任险赔付,实现了从发货限制到售后保障的全链路服务升级。

基于上述解决方案,JD.COM线上线下同步建设多元化样板间,积极推进适龄化改造的实施。日前落地的首个老旧卫生间改造“样板间”,围绕安全、无障碍、舒适、轻智能的要求,彻底解决了两位80后如厕不方便、洗澡易摔倒烫伤等痛点,通过72小时快速更新、高效率,达到了“所见即所得”的满意效果。

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