国美电商平台曝光,商家将大幅调整“真幸福”
  • 作者:本站原创
  • 发表时间:2023-01-15

日前,国美电器旗下电商平台“真幸福”被曝大量裁员,业务将大幅调整。此前,国美被曝拖欠员工两个月工资,未缴纳社保,国美陷入欠薪风波,着实令人高兴。国美电器“梳妆台”全部业务暂停。国美电商为什么走向失败?

国美电商在电商的经营策略上一直摇摆不定。2003年发射当年大规模介入;黄光裕出事后,国美开始走下坡路。2012年,国美投资收购Kuba.com,涉足家电电商。2016年,国美的电商转型为新的商业模式,如基于家庭的整体解决方案和智能家居解决方案。2018年,国美运营社交电商国美“美妆店”。到了2021年,国美宣布开启娱乐战略,上线“真的很开心”。

莫岱青表示,纵观国美近20年的电商历史,可以发现国美在电商的经营策略上优柔寡断,在家电、社交电商、智慧家庭、娱乐等方面都有所涉足。但是因为想做的太多了,《真正的幸福》想对标拼多多、JD.COM、淘宝、小红书、Tik Tok、Aauto快一些等等。但是想做的太多却做不好。此外,国美电商名称频繁变更,无法形成有效识别。除此之外,国美还踏上了几艘船,先后入驻拼多多和JD.COM,但都未能达到预期。不断变化的策略让国美电商疲于应对,始终无法形成自己的优势。国美的电商历程终于走向了“失败”。

从黄光裕、杜甫到韩德鹏、黄向平、向海龙、王俊洲等。加上2021年被国美挖走的曹承志、胡冠中、丁伟三位阿里高管,都已经离开国美。

莫岱青表示,频繁更换管理团队对国美电商不利。每个所谓的高管都有自己的方向和想法,执行的策略也会不一样。执行一段时间后换高管,就意味着继续往另一个方向出发,还有内斗消费,只会让国美的电商更乱。

除了经营策略,国美电商在用户体验方面也不尽如人意。据国内知名网络消费纠纷调解平台“点女宝”(显示,2021年“国美”获得12项消费评分,均为“不建议下单”,2021年整体消费评分为“不建议下单”。国美还涉嫌押金不退、虚假促销、退款、霸王条款、售后未处理、长期不发货等问题。

据“电商宝”电商数据库(DATA.100EC.CN)显示,2021年,国美全年零售收入464.84亿元,同比仅增长5.36%。国美2021年亏损达37.06亿元。国美在过去五年亏损超过190亿元。莫岱青表示,长期的亏损,加上还债的压力,在用户规模、战略规划、组织架构、技术实力等方面都远远落后于阿里、JD.COM、拼多多等其他电商平台。同时,面对其他后起之秀,国美虽然不断调整策略,但收效甚微,基本意味着其翻身的机会渺茫。

根据新闻电子商务研究中心历年发布的《中国网络零售市场数据监测报告》,国美零售市场份额从2013年到2019年一直徘徊在0.4%、1.7%、1.6%、1.8%、1.65%,分别跌出前十和1.73%。这样的市场份额在国内电商格局中几乎没有“存在感”,可以忽略不计。从2020年到2022年,国美的电商依然没有迎来变革。

网经与社保电子商务研究中心特约研究员、鲍姆企业管理咨询有限公司董事长鲍表示,国美的电子商务一直没有做起来,原因有很多。公司内部的原因是最重要的,因为我们看到黄光裕出事以后,公司一直在经历一些比较大的波动,这可能是主要原因。虽然现在黄光裕出来了,但是零售市场已经变了,所以黄光裕改变国美的影响力有限。所以现在国美的前景非常渺茫。

“我们现在看到的是,所有企业都面临转型的问题。比如Suning.cn一直在探索转型,但转型并不成功,沃尔玛、家乐福也是如此。去年,包括永辉和BBK在内的一些百货公司都出现了亏损。专卖店的压力可能更大。”鲍进一步补充道。返回搜狐查看更多。

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