JD.COM商城销售的“三无”绞肉机全款产品被扣留
  • 作者:本站原创
  • 发表时间:2023-01-19

2015年5月5日通过邮局向网上JD.COM商城(商家号:310423054)汇款137元,在网上花49元购买了一台手动绞肉机(订单号:9201873693);价格是一双88元起的回力鞋(订单号:9202000004)。根据JD.COM商城网站上的“我的订单”,我收到汇款的时间是“2015年5月5日12:53”。

5月9日14: 00,我收到了JD.COM交付的手动绞肉机,但它竟然是一个无产地、无生产日期、无制造商的产品。于是我马上向JD.COM的在线客服反映,客服说会有客服专员联系我。当天晚上,JD.COM客服专员电话告诉我:我会核实后回复。第二天,客户专员在电话里承认,经过核实,卖给我的绞肉机确实是三无产品。

我要求退款,说不要任何赔偿。专员说只能退北京券,不能退款。我汇给JD.COM的是现金,但是在JD.COM销售这三种产品时出错了。为什么不能退款?专员说这是JD.COM的法律要求。我马上指出,在中国,只有全国人大才有立法权,JD.COM作为民营企业,敢为全民立法?我希望JD.COM能根据法律法规合理解决问题。直到今天(5月25日),JD.COM还没有回复。我在网上买的另一只回力鞋已经走了20天了,无影无踪。

如果我买了一台价值49元的三无绞肉机得不到退款也没关系,但我被迫向JD.COM施舍。不过我已经付了88元网购的回旋镖鞋,不应该扣款。如果我不追究,JD.COM会不害臊地吞掉我汇过去的137块钱吗?

长沙律师刘大壮:刘大壮,湖南瑞邦律师事务所执行主任,中华全国律师协会会员,湖南省律师协会公益委员会副主任,长沙市律师协会电商委员会副主任,民进湖南省委政法委委员,2014年央视315晚会“特别贡献奖”候选人,2013年潇湘晨报潇湘时尚盛典年度“时尚网民”提名奖获得者,起诉移动。

1.《中华人民共和国产品质量法》第27条规定,产品或者其包装上必须标明“产品名称、生产企业名称和地址、质量检验合格证、规格等级、生产日期、有效期限”等明确信息。网站上卖的绞肉机,如果没有生产厂家、地址、电话、合格证、生产日期等基本信息。在包装上,应该算是三无产品。

1)民事责任:某经营者销售“三无产品”可视为消费欺诈。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加的赔偿金额不足500元的,为500元。法律另有规定的,从其规定。

2)行政责任:《中华人民共和国产品质量法》规定对不符合法定标识要求的“三无产品”的处罚:可以责令改正,停止生产、销售,并处违法生产、销售产品货值金额30%以下的罚款,没收违法所得。

二、网购商品自收到之日起七日内可以无条件退货,销售者应当返还相应价款,否则,应当承担相应法律责任。

1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条的规定,消费者有权通过网络、电视、电话、邮购等方式,自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。

消费者退回的商品应当完好。经营者应当自收到退货之日起七日内退还消费者支付的商品价款。

因此,消费者退货的,经营者应当退还相应的商品价款,不得以有价证券或者其他形式代替退款。

2.法律责任

网站的网页上注明了发货日期,表明卖家受发货时间的约束,有义务在规定的时间内发货。卖方总是拖延拒绝交付货物的行为,实际上违背了自己的义务,构成违约。对此,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第一百零七条规定,当事人一方不履行合同义务或者不履行合同义务的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

1、网站不是立法主体,其自身做出的有利于消费者的承诺必须履行,但其自身做出的限制和损害消费者权益的行为,一旦与法律相冲突,不应予以支持。

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