JD.COM商城出售翻新诺基亚手机涉嫌欺骗消费者
  • 作者:本站原创
  • 发表时间:2023-01-19

据《商品与质量》周刊报道,近日,消费者石女士向本报记者反映,从商城购买的手机竟是翻新机。石女士告诉记者,去年11月6日,石女士的爱人从商城订购了一部诺基亚C6手机,花了2100多元。给侯氏女士的爱人发了几天后,发现这个手机经常死机,至少一天一次,连接手机也会死机。网上查询后发现大家普遍反映诺基亚C6手机经常死机,当时也没觉得有多严重。因为还有一部手机在用,新买的诺基亚手机试用了几天都没有用过。直到最近,石女士用的手机坏了,她才拿出爱人“闲置”的手机,用了两天。发现手机死机的频率非常高,每次死机后都只能打开后盖,卸下电池,重新启动才能解决。石女士觉得用起来很不方便,就想把自己原来的手机修好。于是,石女士找到了一个专门修手机的朋友。期间,石女士跟朋友说了诺基亚C6手机频繁死机的事情,朋友随口说了一句“你不是买了个翻新手机吧?”这位朋友打开诺基亚C6手机的后盖看了看。结果让人大吃一惊:手机背面两侧有6个用于固定的螺丝,其中一侧有2个螺丝明显扭曲。即使是没有专业知识的石女士也能看出来,这部手机一直处于被动状态,而且从买回来之后就一直闲置在一个盒子里,除了修过几次,从来没有维修过。至此,石女士明白了为什么这部诺基亚手机经常死机,远远超过正常智能手机死机的频率。本来她花了一部新手机的价钱,却买了一部修好的翻新机。石女士说:我买了这么贵的手机,因为我相信JD.COM商城的信誉。没想到这么知名的网上商城,竟然毫无商业道德的欺骗消费者。作为普通消费者,没有能力看出手机是不是翻新机,而JD.COM商城正是利用了消费者的这种心理来欺骗他们。石女士希望JD.COM商城给出合理的解释。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。第十一条规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。第三十五条规定,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。此外,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,赔偿金额为消费者购买商品或者接受服务的总费用的一倍。

《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定:售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失: (一)产品不具备要求的性能且未事先说明的;(二)不符合产品或者其包装上标明的产品标准;(三)以不符合产品说明、实物样品等方式表明质量状况的。第四十九条规定,生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的,责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处违法生产、销售的产品(包括已售出和未售出的产品,下同)货值金额三倍以下的罚款;有违法所得的,没收违法所得;情节严重的,吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

打开JD.COM商城网页,关于JD.COM商城介绍的栏目细分为公司简介、公司创立、公司理念等13个子栏目。但是,作为一个知名的网络零售商,对于顾客——消费者的权益,却只字未提任何保护。逐一翻看关于JD.COM的13个子栏目,发现JD.COM商城对企业发展和成长目标有具体详细的描述,但对客户利益的保护比较笼统模糊。在其“核心企业文化”一栏,第一行居然写着:“诚信:内部坦诚,诚实守信”。难道JD.COM提倡的“诚”只适用于自己的内政,对外就不用谈诚了吗?是不是消费者,那个创造了京东的上帝。COM每年的高增长,能骗就骗?

2010年3月12日,IT168发表文章《315爆料!最大IT商城-京东卖翻新手机》,报道:“我从未去过JD.COM商城购买电子产品。听很多人说JD.COM卖行货,价格还挺便宜的.

身边很多人去京东购物,买到的商品大部分都比较满意,但偶尔听说有人在JD.COM买翻新货。(本文来源:飞翔。com)

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