花钱求好评,涉嫌违法,拼多多一商家被罚款
  • 作者:本站原创
  • 发表时间:2022-12-26

“五星打印+10个字以上好评,找客服返现”,这种快递包裹里“潜伏”的好评返现卡和优惠券,对于经常网购的消费者来说不会陌生。表面上看,让商家获得好评,消费者获得“羊毛”,商家多赢。但是你知道吗?商家花钱求好评的行为已经涉嫌违法。近日,滨湖区市场监管局蠡湖分局对一家开展“优惠返现”活动的商家进行了罚款。

前段时间,消费者阿强(化名)在拼多多平台的一家店铺买了一瓶洗面奶。当他收到货物时,发现快递包裹里塞了一张“优惠返现”券。后来他问了客服,得知如果按照优惠券上的要求给好评,真的可以获得2元返现。阿强认为商家的这种行为是在诱导消费者的好评,所以他向他们投诉。

接到投诉后,滨湖区市场监管局蠡湖分局执法人员对该网店的经营单位无锡某公司的线下经营场所进行了突击检查。执法人员在现场共查获531张印有“2元获赠好评礼遇现金”字样的好评返现券。

经查,该公司是某品牌化妆品的代理商,从事网络销售活动已有8年。4年前,涉案网店开在拼多多平台。经过一段时间的经营,商店的销售量没有达到预期。为了增加店铺的口碑,提升店铺在平台上的曝光度和排名,吸引消费者,公司想到了“走捷径”。

去年,该公司在拼多多的另一家商户以25元的价格购买了2000张“优惠返现”优惠券。自去年11月起,在涉案网店销售的主要商品中投放优惠返现券,吸引消费者好评,直至案发。

鉴于当事人的上述行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》的相关规定,近日,滨湖区市场监管局蠡湖分局依法作出罚款的行政处罚决定。

“《中华人民共和国反不正当竞争法》明确规定,经营者不得对产品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、以往荣誉等作虚假的或者引人误解的商业宣传。欺骗或误导消费者。”蠡湖分局执法人员表示,在网络购物中,用户评价和信用等级是消费者选择商家或商品的重要因素,而商家的“优惠返现”行为本质上是诱导顾客做出夸大或虚假的用户评价,以达到提高店铺排名、信用等级和商品销量的真正目的。这种行为误导了其他消费者,破坏了网络市场的公平秩序,涉嫌违法。(记者刘娟)

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